¿Te ha pasado que descubres un perfume que te encanta, pero no puedes encontrarlo o no estás seguro de comprar el frasco completo? Los decants de Abscents son la solución perfecta: pequeñas muestras que te permiten probar un perfume antes de invertir en la botella original.
En esta review, compartiré mi experiencia personal de compra con Abscents, analizando la variedad de productos, el proceso de envío, la atención al cliente y si realmente es una tienda confiable para adquirir decants en México.
¿Qué son los decants de perfumes?
Los decants de perfumes son frascos pequeños que contienen una cantidad reducida de fragancia original. Su propósito es permitirte experimentar la evolución completa del aroma (notas de salida, corazón y base) sin tener que comprar la botella completa.
El proceso consiste en extraer directamente algunos mililitros del perfume original y transferirlos a un frasco pequeño de cristal con atomizador. Esto te brinda la posibilidad de probar la fragancia durante varios días antes de decidir si deseas adquirir la versión completa.
En Abscents, los decants están disponibles en cuatro presentaciones:
- 2 ml: Se recomienda para explorar y conocer los aromas.
- 3 ml: Rinde aproximadamente 45 atomizaciones.
- 5 ml: Rinde aproximadamente 83 atomizaciones.
- 10 ml: Abarca poco más de dos semanas de uso, lo que te permite conocer a profundidad la fragancia antes de decidir.
¿Dónde comprar decants en México?
Abscents es una empresa mexicana con sede en Guadalajara, especializada en la venta online de decants y perfumes originales. Su presencia en línea es bastante sólida, con una tienda virtual bien posicionada en las búsquedas web y perfiles activos en redes sociales como Instagram y Facebook.
La empresa se enfoca en ofrecer decants de perfumes de diseñador, nicho, dupes árabes, así como perfumes completos, lo que la convierte en una opción atractiva para quienes desean probar diferentes fragancias sin invertir en frascos completos (o el frasco entero si es que te gustaron los decants).
Facilidad de uso y navegación del sitio web
La estructura del sitio web de Abscents es clara y funcional. La interfaz tiene un diseño minimalista y monocromático, lo que facilita la navegación.
Sin embargo, la barra de categorías superior podría simplificarse, ya que actualmente presenta un exceso de opciones, lo que la hace visualmente saturada. Reducir la cantidad de categorías visibles podría mejorar la experiencia del usuario.
A pesar de esto, la búsqueda de productos es sencilla, con filtros por marca, tipo de fragancia y capacidad de decant, lo que permite encontrar rápidamente las opciones deseadas.
Variedad de productos disponibles
Abscents ofrece un amplio catálogo que incluye:
- Perfumes completos: Tanto de diseñador como de nicho.
- Decants de perfumes originales: En diferentes capacidades.
- Dupes árabes: Fragancias inspiradas en perfumes reconocidos, pero a un precio más accesible.
En cuanto a los decants, la tienda cuenta con opciones para hombre y mujer, permitiendo explorar una gran variedad de aromas.
Sin embargo, algo que noté en la navegación es que no existe una categoría o tag unisex. Tampoco hay descripciones detalladas de los perfumes, por lo que es necesario conocer de antemano una fragancia unisex antes de buscarla en Abscents.
Sin embargo, algo que noté en la navegación es que no existe una categoría o tag unisex. Tampoco hay descripciones detalladas de los perfumes, por lo que es necesario conocer de antemano una fragancia unisex antes de buscarla en Abscents.
Una característica importante de las páginas de los perfumes específicos es la sección de familias olfativas o acordes. Aquí podrás ver si la fragancia es dulce o tiende a ser amaderada o cítrica, entre otras categorías.
También está la sección de base, corazón y notas de salida para cada una de las fragancias, lo cual ayuda a hacerse una idea del aroma del decant que estás a punto de comprar.
Por último, está la sección de perfumista, que muestra una breve descripción del creador de la fragancia en cuestión. Definitivamente, esta sección será más apreciada por las fragheads más experimentadas.
En la tienda también hay una sección dedicada a las reseñas de compradores reales, lo que permite conocer las experiencias de otros usuarios que han comprado dichas fragancias.
Mi experiencia de compra: envío y empaquetado
En mi caso, la experiencia de compra fue positiva. Al realizar mi pedido, seleccioné DHL Express, con un precio de 200 pesos mexicanos la última vez que compré decants. Sin embargo, también existe la opción de envío con Estafeta Express, y el costo puede variar según el destino y el peso del paquete.
El paquete normalmente llega en dos días hábiles en zonas no extendidas. A este período hay que sumar el tiempo de procesamiento del pedido, que varía entre 1 y 4 días, lo que en total representa un período de entre una semana y menor a dos semanas en el caso más extremo.
El producto llegó muy bien empaquetado, protegido con relleno de poliestireno, lo que evitó que los frascos sufrieran algún daño durante el traslado.
En cuanto a los decants que pedí, me gustaron mucho los aromas de casi todos los que compré, entre ellos Spicebomb de Viktor & Rolf y Versace Eros así como su respectivo flanker: Versace Eros Flame, gracias a la experiencia de haber probado estas fragancias ya tengo la seguridad de comprar el frasco entero.
El decant de regalo: Acqua di Parma
Algo que realmente me sorprendió fue recibir un decant de regalo con mi compra. En este caso, la fragancia obsequiada fue Acqua di Parma, un perfume refinado y elegante con notas cítricas, florales y amaderadas.
A diferencia de los otros decants que pedí, este venía en un frasco tipo muestra de perfumería, similar a los que entregan en las tiendas departamentales. Aunque el empaque era más sencillo, la fragancia era genuina, lo que fue un detalle muy agradable por parte de la empresa.
Este tipo de gestos demuestra que Abscents tiene una política de atención al cliente enfocada en fidelizar a sus compradores, agregando valor con pequeños obsequios inesperados.
Hablando de fidelización, este sitio cuenta con un programa de lealtad basado en la obtención de puntos a través de determinadas tareas, como registrarse en el sitio (200 puntos) o acumular un punto por cada peso gastado. Si no mal recuerdo, este programa no existía la última vez que compré decants aquí. Espero volver a comprar para actualizar esta parte de mi review.
Atención al cliente y devoluciones
Abscents ofrece varios canales de atención al cliente:
- Sitio web: Cuenta con un correo electrónico de contacto.
- Redes sociales: Están activos en Instagram, Facebook y WhatsApp.
- Teléfono: Disponible para resolver dudas y atender problemas con los pedidos.
En la página de Facebook, encontré algunos comentarios negativos sobre pedidos no recibidos o problemas con el servicio. Sin embargo, es importante considerar el contexto, ya que muchas veces los problemas con la paquetería no son responsabilidad directa de la tienda.
En cuanto a las devoluciones, Abscents no parece ofrecer esta opción en su sitio web, lo cual es comprensible dado que los decants están diseñados como pruebas o testers. Devolver un decant no tendría mucho sentido, ya que cumple con su propósito al permitirte probar la fragancia antes de comprar la versión completa.
¿Abscents es confiable? Opinión final
Según mi experiencia de compra, Abscents es confiable. La tienda cumplió con los plazos de envío, los productos llegaron bien empaquetados y, además, incluyeron un decant de regalo, lo que muestra un esfuerzo adicional por parte de la empresa para agradar a sus clientes.
Aunque existen algunos comentarios negativos en redes sociales, mi experiencia fue completamente satisfactoria. Además, la variedad de productos y la atención al detalle hacen que valga la pena considerar Abscents como una opción segura para adquirir decants de perfumes originales en México.
Partiendo de un análisis holístico, veo un futuro muy prometedor para esta empresa. Su sólida presencia en buscadores web y redes sociales, sumada a la calidad tangible de sus productos, evidencia un modelo de negocio bien estructurado. La atención al detalle en el empaquetado, el branding atractivo y las estrategias de fidelización, como los decants de regalo (o “pilón”, como se le dice coloquialmente a este gesto en México), refuerzan la experiencia positiva del cliente.
Definitivamente volvería a comprar en Abscents, ya que su confiabilidad, atención al cliente y pequeños detalles, como los obsequios, marcan la diferencia. Hasta ahora, este es el primer comercio electrónico de perfumería que reseño, pero seguiré explorando más pymes mexicanas del sector para compartir mis experiencias y descubrir nuevas propuestas.
