Flexi, una de las marcas más reconocidas de calzado en México, fundada en 1965 en León, Guanajuato, también conocida como la Capital del Calzado, ha sido la primera opción para los consumidores mexicanos al momento de buscar zapatos cómodos tanto para hombres como para mujeres, pero hoy en día, ¿Los zapatos flexi son buenos? En este post encontrarás un análisis detallado de Flexi.
Flexi Zapatos para Mujer
Actualmente la marca Flexi maneja calzado para mujer, hombre y niños. Dentro del catálogo de mujer es posible encontrar botas, botines, tacones, tenis, flats, mocasines, sandalias, plataformas y recientemente se han añadido categorías de calzado de servicio o clínico y una para calzado de senderismo bajo el nombre de Flexi Country.
Adicional a la categoría del calzado, Flexi ha incursionado en accesorios tales como calcetines, cintos, materiales para cuidado de zapatos, calzadores y hasta bolsas para mujer, cabe mencionar que estos productos solo están disponibles de manera física en la red de sucursales Flexi.
Dónde Comprar Flexi
El sitio web flexi.com.mx es donde se encuentra el catálogo principal de la marca, también puedes conseguir sus productos en los sitios web oficiales de: Sears, Liverpool, Palacio de Hierro y Coppel. En tiendas como Amazon, Claroshop, MercadoLibre y Privalia podrás encontrar sus productos con ofertas muy atractivas.
¿Los Zapatos Flexi son Buenos?
Con 2.7 sobre 5 de calificación en la página oficial de Flexi, esta marca ha logrado una mala reputación entre sus clientes a través de sus redes sociales, los cuales reportan situaciones en las que las suelas de sus zapatos Flexi se despegan con poco tiempo de uso, algo que les ha hecho pasar vergüenzas según algunas de las reseñas.
Normalmente los zapatos Flexi no tienen defectos como el mencionado previamente, pero en los casos en los que se presenta esta situación y un cliente se queja ya sea por el chat en línea o publicando la reseña, no hay una persona atendiendo las mismas ni asegurándose que el cliente se queda con una buena impresión de la marca.
En dicha sección de opiniones de Facebook se pueden ver varias reseñas que parecen no haber sido resueltas, especialmente de aquellas personas que compraron pares defectuosos y buscan una garantía o reembolso.
Incluso para las reseñas que sí recomiendan comprar zapatos Flexi, es posible ver que están vacías, sin reacciones ni comentarios de agradecimiento por parte del community manager de la marca agradeciendo su preferencia entre la variedad de marcas de zapatos disponibles en el mercado.
Personalmente, los pares de zapatos Flexi que he comprado han superado mis expectativas en cuanto duración y calidad de los materiales, conseguí botas tipo combat y hasta la fecha han sido las más cómodas que he tenido y han durado 4 años con uso frecuente.
¿Por qué comprar zapatos Flexi?
La propuesta única de valor de la marca Flexi es crear zapatos cómodos para el día a día de las personas, por ejemplo, un par de zapatos de tacón alto para alguien que tiene que pasar varias horas al día con este tipo de calzado.
Los modelos más recientes de Flexi incorporan diversos beneficios como: Amortiguamiento, ligereza, autoajuste, suavidad y flexibilidad, esto se ve reflejado en pares de zapatos no pesados con materiales flexibles que se adaptan al pie y no al revés. Las líneas de calzado clínico así como Flexi country son muy buenos ejemplos de pares que hacen menos difícil la actividad a desempeñar por el portador.
En los últimos lanzamientos de la marca se han visto algunos modelos que satisfacen las necesidades de un público joven como las tendencias de botas Chelsea o tipo combat, sin embargo, son pocos los modelos de este tipo en relación a los demás.
Flexi Zapatos Precios
El precio por unos tenis casuales está entre los 1000 y 1500 pesos, para unas sandalias desde 750 a 1200 pesos, para un par de tacones 850 a 1200, los zapatos de servicio o clínicos cuestan alrededor de 1000 pesos, por último, el rango para botines de senderismo Flexi country inicia en 1050 y termina en 1600 pesos.
Los precios mencionados no incluyen ofertas o rebajas, las cuales puedes encontrar fácilmente en cualquiera de los sitios mencionados previamente, en el sitio oficial podrás encontrar descuentos de hasta 50% sobre el precio original de lista.
Devoluciones Zapatos Flexi
En la política de devoluciones de la página web vemos que existe un paso a paso para realizar una devolución, la cual no tiene ningún costo, el principal requisito para devolver el producto es verificar que no haya sido usado, que esté en buenas condiciones y que no hayan pasado 30 días naturales a partir de la fecha de aprobación del pedido.
La política de devoluciones cambia al momento de comprar en una tienda física: Ten mucho cuidado al momento de comprar un modelo de rebaja en tiendas físicas ya que una vez que lo compras no puedes regresar el par para obtener un reembolso en tu método de pago original.
Solamente puedes cambiar el producto por saldo a favor si haces la compra en ese instante. Aparte tienes 30 días a partir de la compra para hacer el proceso anterior y no tener que quedarte con un producto que no vas a utilizar para posteriormente venderlo.
Métodos de Pago
Las opciones de pago en el sitio oficial de Flexi, incluyen pagos con tarjetas de débito o crédito Visa, MasterCard y American Express, también está la opción de pago seguro via PayPal, así como la opción de pagos diferidos en quincenas con Kueski y por último se encuentra la opción de pago en efectivo, para todas aquellas personas que no tienen tarjetas de débito.
Conclusiones
Flexi se ha posicionado como la marca líder de zapatos cómodos en México y se ha ganado la confianza del público adulto que ha crecido junto a la marca pero recientemente esta marca ha vendido pares de baja calidad y ha provocado que su posicionamiento disminuya progresivamente.
Esto debido a que ahora los consumidores se llevan la mala imagen de que Flexi vende pares defectuosos y no ofrece soluciones a los consumidores con esta mala experiencia, o al menos eso es lo que se puede deducir al ver quejas sin responder en las reseñas de su página de Facebook.
Cómo área de oportunidad, esta marca puede seguir experimentando con el público joven a través de diseños más estrafalarios o en tendencia, ya que desde mi perspectiva como editor de esta página, en diversas ocasiones he visto mujeres usando modelos recientes de Flexi como zapatos y botas combat de charol.
Dejando de lado la evaluación de atención al cliente y los pares defectuosos, si lo que buscas es calzado para tu día a día o que tengas en cuenta que pasarás muchas horas con ellos, recomiendo conseguir algún par básico de Flexi por su comodidad incomparable. Si estás en la tienda online, solamente queda esperar buena suerte y que tu par no venga defectuoso.
